kv66 — গোপনীয়তা নীতি

kv66 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট kv66.app ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

kv66.app ওয়েবসাইট ভিজিট করে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে।

kv66 পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

kv66 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি নিবন্ধন: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া: KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া নথি।
• লেনদেনের মাধ্যমে: আপনার জমা, উত্তোলন ও গেমিং কার্যক্রম থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
• কুকি ও ওয়েব ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথন থেকে।
• তৃতীয় পক্ষীয় পেমেন্ট: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির মাধ্যমে লেনদেনের নিশ্চয়তা তথ্য।

kv66 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন ও পরিচয় যাচাইকরণ পরিচালনা করতে।
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সহায়তার অনুরোধ সমাধান করতে।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং ক্ষতিকর আচরণ প্রতিরোধ করতে।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সংক্রান্ত যোগাযোগ করতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরি করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রকীয় বাধ্যবাধকতা পালন করতে।

kv66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান — চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনগত আদেশের প্রেক্ষিতে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — নতুন সত্তা এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলবে।

kv66 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• TLS/SSL এনক্রিপশন (২৫৬-বিট): আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরল টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): লগইনে OTP ভিত্তিক অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ডিডস: সার্ভার পর্যায়ে সাইবার হামলা প্রতিরোধী ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষীয় বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ নিশ্চিত করে যে কোনো সিস্টেম বিফলতায় তথ্য হারায় না।

kv66 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ সংবেদনশীল। kv66 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবাগুলোর — bKash, Nagad, Rocket ও Upay — সাথে নিরাপদ সংযোগের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করে।

• সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV বা পিন কখনো kv66-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে যোগাযোগ করে — kv66 মধ্যবর্তী তথ্য দেখে না।
• প্রতিটি আর্থিক লেনদেন লগ করা হয় এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রমের জন্য পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• ব্যাংক কার্ড তথ্য সংরক্ষণ করা হলে PCI DSS মান অনুসরণ করা হয়।

kv66-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।

kv66 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলু থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, আইনি প্রয়োজন না থাকলে।
• নিরাপত্তা লগ ও কারিগরি তথ্য ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

kv66 কঠোরভাবে ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পাই যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো নাবালক যদি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে আপনার সন্দেহ হয়, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান — আমরা তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবস্থা নেব।

kv66 প্ল্যাটফর্মে কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে সেই ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য kv66 দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষীয় ওয়েবসাইট ভিজিট করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

গেম প্রোভাইডার যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় তাদের নীতিও প্রযোজ্য হতে পারে।

kv66 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব এবং/অথবা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।

পরিবর্তন প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।